Máy bay của hãng hàng không Jetstar. Photo courtesy: AFP

Một nhóm hành khách giận dữ hôm Thứ Ba đã giữ một phi công và phi hành đoàn Úc ở sân bay Thượng Hải hơn 3 tiếng đồng hồ sau khi chuyến bay phải hạ cánh bất ngờ vì thời tiết xấu. Phi công trưởng được khen ngợi như là một “người hùng” qua việc bình tĩnh giải quyết với đám hành khách giận dữ.

Báo Telegraph đưa tin cảnh sát và các nhân viên lãnh sự  Úc  ở Thượng Hải đã được điều động để giải cứu phi hành đoàn của hãng hàng không Jetstar. Phi hành đoàn  bị nhóm hành khách giữ tại khu vực cửa đến của sân bay và ngăn không cho rời khỏi đó, sợ rằng họ sẽ bị kẹt lại.

Phi công sau đó đã sắp xếp cho một nhóm phi hành đoàn thoát ra trước, còn ông vẫn ở lại cùng các hành khách để thuyết phục họ bình tĩnh cho đến khi hãng hoàn tất việc sắp xếp chuyến đi.  Một nữ tiếp viên nói được tiếng Phổ thông đã giúp giải thích sự việc với các hành khách.

Một phát ngôn viên của Jetstar cho biết vì bay quá giờ làm việc ấn định, phi hành đoàn cần sự nghỉ ngơi.

Các hành khách gồm các công dân Úc và Trung Quốc, đang bay từ Melbourne đến Bắc Kinh thông qua Singapore. Họ được giao một phòng khách sạn và cho biết có thể tiếp tục hành trình bằng các chuyến bay sau đó khi sương mù giảm và phi hành đoàn Jetstar được thay thế.

Tuy nhiên, theo Fairfax, các hành khách không tin những cam kết trên của phi hành đoàn và từ chối cho cơ trưởng cũng như phi hành đoàn rời đi.

Jetstar cho biết chuyến bay bị hoãn là do sương mù quá dày và tình hình khó khăn. “Phi công trưởng và phi hành đoàn của chúng tôi đã hỗ trợ các hành khách một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp khi tình hình đều khó khăn cho tất cả những người liên quan”, ông nói.

Bộ Ngoại giao và Thương mại Úc cho biết họ đã liên lạc được với cơ trưởng và xác nhận phi hành đoàn cùng nhóm hành khách trên đều an toàn.