Công ty sản xuất xe hơi Ford đã chấp thuận đóng số tiền phạt kỷ lục $10 triệu vì hành vi quá đáng trong lề lối giải quyết các khiếu nại vụ các hộp số có khuyết điểm trong hơn 10,000 chiếc xe tại Úc.

Đây là món tiền phạt nặng nhất đối với một công ty sản xuất xe hơi tại Úc sau khi bị cơ quan Bảo Vệ Cạnh Tranh và Người Tiêu Thụ Úc ((ACCC)) đưa ra tòa

ACCC khởi tố Ford vào năm ngoái sau khi nhận được nhiều khiếu nại về việc các kiểu xe Fiesta, Focus và EcoSport được trang bị với hộp số có khuyết điểm “PowerShift”. Hộp số tự động được sáng chế nhằm tiết kiệm xăng cũng như việc vô số trơn tru hơn khi xe được lái.

Nhưng hàng ngàn tài-xế đã khiếu nại xe của họ bị giật mạnh và gặp trục trặc khi tăng tốc độ, tự nhiên tắt máy hay gây nhiều tiếng động lớn.

Vào khoảng 75,000 xe Ford được bán tại Úc giữa 2011 và 2016 với hộp số “PowerShift” được trang bị cho các kiểu xe Fiesta, Focus và EcoSport. Nhiều khiếu nại bắt đầu nổi lên vào cuối năm 2015, nhưng ACCC cho biết có nhiều vụ  Ford từ chối hoàn trả tiền hoặc thay xe khác. Khách hàng nào muốn đổi lấy xe mới phải trả thêm một số tiền lớn.

Sau khi có phán quyết Ford đã xin lỗi vì làm phiền lòng khách hàng và thừa nhận công ty đã chờ quá lâu để nhận diện được khuyết điểm của hộp số, và cam kết sẽ làm đúng trách nhiệm với thân chủ.