Ngày 3.5, Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) đã thừa nhận làm mất hồ sơ tài chính của gần 20 triệu khách hàng bởi một sai sót bảo mật lớn, tuy nhiên họ khẳng định rằng không có vấn đề gì đáng lo ngại.

Trong tuyên bố chính thức, CBA xác nhận các dữ liệu bị mất gồm có tên khách hàng, địa chỉ, số tài khoản, thông tin giao dịch trong 10 năm phục vụ cho việc in ấn các bản sao kê tài khoản (từ năm 2000 đến đầu năm 2016).

CBA cho biết ngân hàng này đã gửi thông báo cho Ủy ban Quyền riêng tư của Úc ngay khi nhận được thông tin về vụ việc này vào tháng 5.2016, nhưng quyết định được đưa ra là khách hàng không nhận được cảnh báo.

Các băng từ bị thất lạc bởi nhà thầu phụ Fuji Xerox trong quá trình tháo dỡ một trung tâm dữ liệu của CBA. Trong khi ngân hàng này không thể xác minh được việc các ổ băng đã bị tiêu hủy hay chưa,

Sau đó, CBA đã yêu cầu hãng kiểm toán KPMG điều tra độc lập những gì xảy ra và gửi tới Văn phòng ủy viên thông tin Úc OAIC) và cơ quan quản lý ngân hàng (APRA).

Dẫn kết quả cuộc điều tra từ KPMG, Angus Sullivan – người đứng đầu mảng bán lẻ tại CBA cho biết, nhiều khả năng các cuộn băng đã được hủy. Vị lãnh đạo này đã xin lỗi vì sự bất tiện khiến khách hàng lo lắng. “Các băng không chứa mật khẩu, mã PIN có thể sử dụng để đánh cắp tài khoản”, ông Sullivan nhấn mạnh.

Giải thích về lý do không thông báo vụ việc tới khách hàng, ông cho biết, CBA đã báo cáo và thảo luận vấn đề này với OAIC. Sau đó, ngân hàng quyết định không để những thông tin này được chia sẻ rộng rãi vì lo ngại sẽ tạo ra nhiều rủi ro.

Ngân hàng CBA cho biết dữ liệu bị mất không bao gồm mật khẩu, mã pin hay các thông tin khác có thể bị sử dụng nhằm đánh cắp tài khoản. Và họ đang theo dõi sát sao 19.8 triệu tài khoản có liên quan nhằm phát hiện kịp thời các hoạt động đáng ngờ.

Đây là rắc rối mới nhất mà ngân hàng CBA phải đối mặt trong vài tháng trở lại đây. Hôm 1.5 vừa qua, giới chức quản lý dịch vụ tài chính quốc gia Úc đã ra báo cáo chỉ trích sự yếu kém của ban điều hành ngân hàng sau hàng loạt vụ bê bối.

Bên cạnh đó, ngân hàng này cũng vướng nhiều cáo buộc vi phạm các luật tài chínhvề phòng chống rửa tiền và khủng bố và đối mặt với vụ kiện thao túng lãi suất.

Tổng hợp